parts produced till
now
FR | DE | EN | JP

お客様相談窓口

長期的な関係

当社ではお客様と長期的な関係を築き発展させていくことを常に心がけています。どの人にもその人なりのコミュニケーションの取り方、それぞれの基準があり、もちろん文化的な違いもあります…

Polydec社では既存および将来の顧客の方々と連絡を取り続けることを大切にしています。当社はニーズを正確に見極めるために、エンジニアやスペシャリストとともに定期的にお客様を訪問します。また逆にスイスの当社生産施設をご覧いただくことも歓迎しています。必要に応じてお客様の監査もお受けしています。

集められた情報はすべて手続きに従って顧客管理システム(CRM)に入力し、詳細にわたる情報を集中管理します。Polydec社では社内で開発・プログラミングを行ったERP(統合業務ソフト)にこの仕組みを統合しています。

社内のすべての部門が連携してこのデータを日常的に入力することにより、お客様に関係する次のような情報に社内の誰もが直接アクセスできるようになっています。:

  • 注文履歴
  • 特殊な取引条件
  • 技術文書
  • 担当者
  • 満足度、など

顧客先訪問で得たこのような情報を分析することにより、Polydec社はそれぞれのお客様のご期待に沿える製品とサービスをご提供します。

Think small

拡大するにはコンポーネント(実寸大)の上でクリックしてください...
by moxi