Qualité

Relation clients

Si le savoir-faire et les compétences sont des éléments essentiels pour la pérennité de notre entreprise, la qualité des relations que nous entretenons avec nos clients est au centre de nos préoccupations.

Nous nous efforçons d'entretenir avec eux une bonne relation de partenariat et de leur offrir un service et une prestation globale à la hauteur de leurs attentes. Un accent particulier est mis notamment sur les points suivants:

  • ouverture, dialogue et transparence dans nos relations
  • accueil dans nos locaux et visite personnalisée de nos ateliers
  • écoute attentive et réponse systématique dans les plus brefs délais
  • participation au développement de nouveaux produits et proposition de solutions sur mesure
  • prestation complète comprenant terminaison et conditionnement des pièces
  • maîtrise des délais de livraison grâce à une logistique performante
  • suivi régulier des indicateurs de satisfaction client dans une optique d'amélioration continue

Nous souhaitons bâtir des relations de confiance et de fidélité avec nos clients, dans le respect de nos engagements mutuels.

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